2008年的金融危機以來，消費市場一路萎靡。但從最近的稅收增長情況來看，人們的消費欲望開始復蘇。美國各個零售業(yè)公司在技術方面的投入都在穩(wěn)步提升，該行業(yè)在2012年的技術投入大概為198億美金。而在今年2013年，根據(jù)分析家Deborah Weinswig的預測，盡管整個市場的投資幅度下降0.7%，但是技術創(chuàng)新的投入會上漲1.4%。
        企業(yè)家們想要的是怎樣一種技術呢？就是通過線上線下的手段，不斷的摸清消費者的個性化心理，通過整合實體店和電子商務的資源來提升競爭力。
        某些商店已經(jīng)配備一種攝像頭，它觀察并記錄你的一舉一動，依照你的性別、年齡和行為習慣來判斷你的品味，然后據(jù)此來向你的手機推送一些商品信息。不過畢竟有侵犯隱私之嫌，這種攝像頭只針對進店想買東西的顧客使用。 
        阿迪達斯把一種“智能屏幕”用在商店的大廳里，將數(shù)百雙鞋子展現(xiàn)在“虛擬數(shù)字墻”上，反響良好。很多人在看了這個屏幕的展示以后，更愿意去買價位比較高的鞋子，比預期多開支了60到70歐元（大概79.8到93.1美金）。
        Nordstrom公司, Saks公司和梅西百貨各自投入數(shù)千萬美金將實體店和電子商務系統(tǒng)整合，以期加快物流速度，促進倉儲管理水平，提升競爭力；而沃爾瑪?shù)纫舱^趕上。為此，提供解決方案的SAS等公司迎來了很多好生意。
        美國另一大實體零售商JC Penney則大量采用射頻標簽（RFID）用于倉儲管理，最后達到替代前臺的收銀機的目的，徹底實現(xiàn)顧客的自助結帳服務。
        在與電商巨頭的競賽中，誰能夠率先讀懂每一位消費者的心，誰就能執(zhí)掌未來零售業(yè)市場的龍頭地位。
（來源：樂商網(wǎng)）